La arquitectura del hotel Kuntur Wassi, distribuido en dos pabellones y con más de 2,000 m2 de extensión, ofrece ambientes no confinados, las habitaciones están dotadas con amplias ventanas que comunican con jardines y pasadizos, facilitando la ventilación natural, y la observación panorámica del del cañón Colca. Sin embargo, a raíz de la pandemia del Covid-19, hemos tenido tiempo para planear estrategias que conduzcan a mejorar nuestros servicios de bioseguridad, para el cuidando de la salud y el bienestar de cada huésped. Dichas estrategias vienen siendo implementadas siguiendo los Planes de Atención y Protocolos de seguridad frente al Covid-19, establecidos por la autoridad nacional del MINSA y por la Organización Mundial de la Salud.
Nuestro personal, en las diferentes áreas de atención (recepción, house kepping, cocina y bar, lavandería y otros), viene participando en diferentes entrenamientos virtuales y presenciales para entender y practicar correctamente los protocolos, para no permitir errores en materia de seguridad, desde el uso de mascarillas, marcas de distancia, limpieza y desinfección constante de los ambientes interiores, para brindar un ambiente limpio y seguro con los máximos estándares de higiene, para proteger la salud de los huéspedes, nuestro personal y la población donde nos encontramos, generando así la confianza para reactivar la industria del turismo en nuestra región.
Desde el momento del arribo de los huéspedes, en la playa de estacionamiento, se procederá a proveerles los artículos de desinfección personal, así como para los equipajes. En el área de recepción y pasadizos interiores, se viene implementado las demarcaciones y señaléticas para favorecer el mantenimiento del distanciamiento entre los huéspedes, especialmente en circunstancias del Check in y Check out, o durante la atención de servicios de alimentos y bebidas. En tales circunstancias, el contacto físico o intercambio de documentación se reducirá al mínimo, imponiéndose un procedimiento virtual mediante el uso de aplicaciones digitales. Sin embargo, no descuidaremos ofrecer a cada huésped la atención personalizada de trato cordial y amigable que nos caracteriza.
Considerando la influencia de la “temporada alta y baja” en el arribo de los visitantes, las restricciones en los vuelos internacionales, así como de los transportes interprovinciales y locales, el hotel Kuntur Wassi reiniciará sus actividades de hospedaje a partir del 1 de abril de 2021, por lo que la implementación de los protocolos de seguridad se aplicará paulatinamente.
El Protocolo de seguridad de nuestro establecimiento incluye:
- Mayor frecuencia y eficiencia de limpieza y desinfección de todas las áreas del hotel, especialmente de los lugares y artículos de alto contacto.
- Instalación de accesorios e insumos para detección de temperaturas, desinfección de manos, vestuario y calzado, en los en los ingresos al hotel y las áreas públicas.
- Reducción al mínimo del contacto físico o intercambio de documentación durante el “check in” y “check out”, imponiéndose un procedimiento virtual.
- Las llaves de las habitaciones se desinfectarán y se entregarán de manera segura al momento del check-in.
- Disponibilidad de accesorios para el empleo de métodos de pago sin efectivo.
- Coordinación de actividades por whatsapp.
- Miembros del staff debidamente capacitados y provistos de equipos de protección personal, como máscaras y guantes.